一个游客到一个小镇上旅游，在小镇广场上看到一个老人在晒太阳，脚边卧着一条狗。

那游客想摸摸那条狗，就问老人：“你的狗咬人吗？”

老人说：“不咬人。”

于是游客弯下腰，拍了拍狗的头，谁知那狗一下子扑上来，凶狠地咬住游客的手臂，游客疼得龇牙咧嘴，质问老人：“不是说你的狗不咬人吗？”

老头回答：“这不是我的狗。”

类似的故事，在职场上也很常见，不少人开始一份新工作或者接到一项新任务，总有不少自己拿不准的地方，这就需要去问领导、问同事。

然而，不少人根本不知道该如何问问题，问的问题不是抓不住重点，就是缺乏条理，最后也根本得不到自己想要的答案。

作者“人神共奋的李刚”就说：

职场中，70%的时间花在各种沟通（听说读写）上，真正完成任务的时间不足30%，造成群体工作绩效低的第一大原因就是“沟通不良”，而沟通不良的第一大杀手就是不会问问题。

因此，我们可以说：懂得正确地提出问题，也是一项重要的本领。

日本企业高管教练粟津恭一郎在《学会提问：实践篇》一书中指出：提问的差距，造成了人生的差距。

不少人可能会不服气，不就是提问吗，这还需要什么技巧？

你还别说，提问题还真不是能张嘴就来的。

不少人提问题的时候，总会犯这几个错误：

1.所问的问题，根本没有答案

所谓“没有答案”，其实就是两种情况——过于庞大笼统。真的要解答，必须经过长时间、系统的分析研究。

譬如：有一个小伙子问马云：“马老师，你能和我讲一下，你如何将阿里巴巴打造成一个互联网帝国的呢？”

没一会，马云一脸懵：“这个呀，估计要给你开专题讲座呀，讲它个三个月。哈哈哈你真会问啊。”

2. 只描述背景，不问问题

还记得今年两会红遍一时的“红蓝CP”吗？

蓝衣记者之所以会在红衣记者提问时翻白眼，就是因为红衣记者在提问中太多废话，问了1分多钟都没问到点子，说的全是大段大段的背景。

在场的记者都比较烦，只能翻白眼表示心中的抗议。

你看，提问题时交代太多无用的背景，连同行都会看不起的。

3. 只有问题，没有解决思路

这种情况，常常出现在下属向上司提问的时候，在执行工作中，总会遇到一些难题，少不了向领导请示。

不会做工作的人，总是傻乎乎地提出一个问题，然后等着上司给答案：

“我们遇到一个问题，不知道该怎么解决，请领导请示。”

带着问题，也要带着方法和建议。提问的过程，就是深度思考的过程。

小小的行为改变，提问就会变得简单。记住三点，提问要多开放少封闭，多未来少过去，多如何少为什么。

第一，要用开放式提问代替封闭式提问。“好不好”、“行不行”、“对不对”是封闭式提问，有一个标准答案。要启发思考，必须多问没有标准答案的开放式问题。

“你怎么看？/你的目标是什么？/你的资源有哪些？/还有哪些方法？/最重要的是什么？”这些都是开放式问题。

第二，要用未来导向型问题代替过去导向型问题。我们的目标在未来，我们的梦想在未来。

“你希望未来达成的结果是什么？/下一步你准备如何行动呢？/如果你持续这样行动，三个之后会有什么不同？”这些都是未来导向型问题。

第三，多用“如何”型提问，少用“为什么”型提问。

“为什么没达标？/为什么没考好？”这样的问句都是针对过去的错误，给人追究责任的感觉。对方马上有防御反应。他就会讲别的原因。不反思。

“你如何开始第一步？/你的客户会如何看待这个情况呢？”这些才是探讨问题的解决办法，只要能做到就可以了。

开放式提问的范畴就是5W2H，5W是：What、Why、Where、When和Who，2H是：How much和How。

平时工作和生活中有很多目标类的问题，它不太容易衡量，比如效率、积极性、执行力、凝聚力等等，这时候大家用How much提问就彻底解决了，这个叫度量式问题。

怎么用How much提出度量式问题？我们看个例子：第一句话，假如用1到10分来衡量员工的积极性；第二句话，十分是最理想的状态；第三句话，你想要多少分？

对方回答想要八分，一下子就衡量清楚了。我们就可以利用这种问题，让员工来衡量他目前的状态以及期待的状态。

领导者要助力下属提升思考力，自己寻找解决之道。而最好的方式，就是引导式的提问。

学会了提问，其实就是学会了一种优质的思维方式。一个又一个的好问题，会把我们引向人生的巅峰，那么，工作管理就能驾轻就熟、得心应手。

所谓会带人，就是会提问。1个好问题胜过10个好建议。问到点子上，带出省心人！

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