5Why 分析法：定位问题核心

什么是 5 Why 分析法？这是丰田提出的方法论。实质上，就是通过对问题不断发问「为什么」，来找到问题背后的根源，对问题进行重新定义。

很多人会认为，快速解决问题，就是要尽可能快地行动。但其实，花一些时间去重新梳理、定义问题，反而会更加高效——因为通过这个过程，我们才能发现，哪些因素，是真正重要，真正亟待我们去解决的。

这样，我们就可以把有限的时间和精力，聚焦在最重要的环节上。

更好的方式，是通过对这个需求进行剖析和发问，找到他背后的真正需求。

比起拒绝客户，或者让团队加班赶工，这些做法，无疑是更能让双方满意的方案。

倒推法：灵活规划进度

这个时代，多线并行，已经是一种非常正常的现象。

大多数人的任务都是跟着项目走，手头上往往同时有着好几个项目，很少有人能专注在一件事情上面。这就会导致，当多个项目集中在一段时间里，就会产生超过符合的工作量。

那么，当好几个任务同时砸过来，时间紧，压力大，又没办法跟别人协调，该怎么办？

这个时候，可以使用「倒推法」，来减轻自己的负担。

什么是倒推法？就是对手头上的任务，分别这样发问：

这些任务里面，哪些是最重要的，必须优先完成？

需要优先完成的任务中，需要完成到什么进度，才能让人满意？

不需要优先完成的任务中，需保证有什么样的进度，才是可以接受的？

也就是，在截止时间之内，先预设好自己能够做到的成果——尽量满足「重要任务合格，次要任务过底线」的原则——再由这些成果出发，往回倒推：

要满足这样的结果，我需要如何安排时间，如何调配资源，如何安排执行的步骤？

这个思路，对于刚接手一个紧急项目的人，会相当有用。

在你没有时间全面了解整个项目时，不要考虑细节，而是从大局出发：

哪些成果是一定要出来的，越快越好？

哪些任务可以缓一缓？

哪些事情需要保证最基本的进度？

哪些环节需要加派人手，保证尽可能高的效率？

哪些因素只需要有人跟着，不出意外就好？

诸如此类。

在对结果进行规划之后，再往回倒推，有的放矢地调配人手、资源，就可以有效保证项目的平稳推进。

横向联系法：寻找替代方案

人总是有思维定势的。

资历越老，工作经验越丰富的人，其实更容易陷入思维定势之中。

长期用同一种方法去解决问题，久了，这种方法自然就会内化，成为本能。遇到问题时，我们也会习惯于先从这个方向去思考。

但有些时候，跳出思维定势的束缚，用「横向联系」的方式去思考，也许能找出更简便有效的办法。

什么是「横向联系」？如果一个问题的常规解决方法，很麻烦，不要急着动手去做，而是考虑：

我们要达到什么样的结果？

为了达到这个结果，我们需要解决什么问题？

有没有别的方式，可以把这个问题，转换成另一个较容易解决的问题？

希望这几种简单的技巧，可以帮助你，在职场的道路上，更迅速、有效地解决问题，获得更加快速的成长。